Часто задаваемые вопросы

Наш сервис позволяет получить Вам практически любую вещь всемирно известных мировых брендов. Наш ассортимент настолько велик, что за редким исключением, заказав вещь у нас, Вы встретите похожую вещь на улицах города. Все вещи доставляются из США индивидуально для Вас. Только представьте, вчера эти вещи находились еще в Америке, а сегодня, перелетев через океан, они оказались у Вас.

В данном разделе мы постарались ответить на наиболее популярные вопросы наших клиентов.

• 1. Зачем нужна предоплата?
• 2. Откуда берутся (везутся) заказываемые мною вещи?
• 3. Я заказал вещи Abercrombie Fitch (или любого другого бренда), но почему на бирке написано Made in China (или любая другая страна)?
• 4. Есть ли у Вас склад примерочная итп?
• 5. Есть ли у Вас курьерская доставка по адресу?
• 6. Я не могу определиться с размером вещи, которую я хочу заказать. Что мне делать?
• 7. В каталоге мне понравилась вещь, она стоит X, сколько она будет стоить, когда будет доставлена до меня?
• 8. Как долго по времени идет заказ?
• 9. Можно ли вернуть вещь, если она не подошла мне по размеру (фасону, не понравился цвет итп.)?
• 10. В какие города вы доставляете заказы?

 

1. Вопрос: Зачем нужна предоплата?

Ответ: Предоплата необходима нам исключительно для того, чтобы убедится в серьезности ваших намерений приобрести заказываемую вещь. Все вещи, которые Вы заказываете, мы привозим из официальных интернет магазинов США индивидуально для Вас. В случае вашего отказа в оплате доставленной вещи мы терпим убытки, поскольку в такой ситуации мы вынуждены заниматься реализацией вашего заказа. Поэтому в различных случаях мы просим наших клиентов обеспечить нам предоплату заказа с целью получения гарантии того, что Вы делаете свой заказ обдуманно и не откажетесь от него после того, как он будет оплачен и уже доставлен в Москву. Предоплата составляет 50% от стоимости заказа и вносится наличными в рублях в нашем офисе. При этом мы предоставляем вам расписку и заключаем договор на доставку выбранных вами вещей.

Для того чтобы узнать более подробную информацию о предоплате, пожалуйста, прочитайте пункт “О предоплате” в разделе “Информация о доставках”.

 

2. Вопрос: Откуда берутся (везутся) заказываемые мною вещи?

Ответ: Все заказанные Вами вещи привозятся из официальных интернет магазинов США таких брендов, как Lacoste, Guess, Diesel, Victoria’s Secret, Burberry, Stone Island, и т.д. Вы легко можете убедиться в существовании данных интернет магазинов, если зайдете на официальный сайт любой из указанных выше компаний.

 

3. Вопрос: Я заказал вещи Abercrombie Fitch (или любого другого бренда), но почему на бирке написано Made in China (или любая другая страна)?

Ответ: Причины, побудившие ту или иную компанию производить свой товар в той или иной стране (Китай, Малайзия, Аргентина, США, Италия и т.п.), видимо, кроются в стоимости рабочей силы в любой из этих стран. Однако, существуют компании, которые производят более дешевые вещи, например, в Китае, а более дорогие вещи в Италии, США и т.п. Поэтому если вы заказываете вещи одного и того же бренда, не стоит удивляться тому, что эти вещи могут быть произведены в разных странах.

Очень простой пример: американская компания Nike, однако, в любом магазине вы можете убедиться в том, что продукция данного бренда производятся далеко не всегда в США.

 

4. Вопрос: Есть ли у Вас склад, примерочная итп?

Ответ: Нет. Мы не занимаемся розничной торговлей, и у нас нет примерочной, поскольку все вещи приобретаются и привозятся индивидуально для каждого клиента в единственном экземпляре.

 

5. Вопрос: Есть ли у вас курьерская доставка по адресу?

Ответ: Нет. На данный момент у нас нет курьерской доставки. Все заказы доставляются непосредственно в наш офис в Москве, откуда вам необходимо самостоятельно забрать ваш заказ. Мы также не доставляем заказы в регионы России.

 

6. Вопрос: Я не могу определиться с размером вещи, которую я хочу заказать. Что мне делать?

Ответ: Мы понимаем, что выбор размера это очень тонкий и важный вопрос при оформлении заказа. Однако, мы можем предоставить вам лишь таблицу размеров, представленную на сайте производителя. Вы должны помнить о том, что выбор размера и ответственность за свой выбор лежит полностью на Вас.

Если Вам очень хочется получить понравившуюся вещь, но вы никак не можете определиться с размером, мы рекомендуем Вам посетить какой-либо магазин, торгующий данной продукцией, и попробовать определиться с размером на месте.

 

7. Вопрос: В каталоге мне понравилась вещь, которая стоит X. Сколько она будет стоить, когда будет доставлена до меня?

Ответ: Стоимость заказа складывается из стоимости вещи в каталоге, стоимости наших услуг и различных налогов. Стоимость вашего заказа вы можете довольно легко и очень быстро рассчитать с помощью нашего «Калькулятора». Более подробная информация о стоимости наших услуг представлена в разделе «Стоимость наших услуг».

 

8. Вопрос: Как долго по времени идет заказ?

Ответ: Время доставки заказов составляет примерно 12-15 рабочих дней или 2-3 календарных недели с того момента, как мы оплатим Ваш заказ в интернет-магазине США. Мы стараемся делать все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно быстрее. Если ваш заказ будет задерживаться, то мы обязательно вас предупредим об этом.

 

9. Вопрос: Можно ли вернуть вещь, если она не подошла мне по размеру (фасону, не понравился цвет итп.)?

Ответ: К сожалению, у нас не предусмотрен возврат вещей, которые не подходят вам по размеру, поскольку мы осуществляем приобретение и доставку вещей индивидуально для каждого клиента. Отправка вещей назад в США возможна, но является достаточно дорогостоящей процедурой и осуществляется за счет клиента. В случае наличия каких-либо серьезных дефектов или не соответствия полученных вещей тем, которые были заказаны, вы имеете право отказаться от оплаты данного заказа.

 

10. Вопрос: В какие города вы доставляете заказы?

Ответ: На данный момент мы работаем исключительно в пределах Москвы. Как только мы начнем работать с другими городами, об этом появится информация на нашем сайте в разделе “Информация о доставках”.